АвитоМошенники, ужасный сервис обслуживания

Уже который раз меня пытается обмануть сайт авито, 7 мая я отправил товар (радиосистему) доставкой сайта авито (не на луну, а в Гатчину), срок доставки до 12 мая, покупатель получил уже давно товар, а мне никаких новостей, ни на сайте ни в смс, ни по телефону, денег я не получил до сих пор, я прошу поспособствовать и принять меры в отношении некомпетентной работы сайта авито, единственный телефон, которого – это техподдержка с роботом, которая не работает, никогда, о чем свидетельствуют тысячи отзывов о халатной работе и не исполнении своих обязанностей как сервиса доставки, так же и по техническим вопросам, до них никогда нельзя дозвониться, они наплевательски относятся к своей работе и к людям, второй заказ (кейс гитары) с 26 апреля не может получить покупатель из г. Вологда, потому, что кейс ездит по почтам нашим, кочует и никто не знает где он уже пол месяца . что делать??? кто должен заниматься таким беспределом, прокуратура, полиция или роскомнадзор? мы теряем терпение с каждым днем, тратим время, время это – деньги, деньги -это спокойствие и свое и чужое