CITI-X и ИНТЕРНЕТ ТОРГ ОООПолучение товара

Заказала ДВА коленных ортеза. Так было в рекламе. Уточнила, почему так дешево, 1380 руб один. Ответили, что работают напрямую с фирмой и поэтому все так дешево. Наобещали какой-то супер крем, а в СМС от CITI-X еще и подарочный сертификат, который я и не просила. В результате в посылке оказался детский наколенник ОДИН. И всё. Заплатила наложенный платеж 3390 рублей, плюс за отправку этих денег 67 рублей. Хочу чтобы отправители либо вернули деньги за товар, либо отправили то, что было заказано. Кстати, товар пришел в разорванной коробке, коробочка с изделием тоже вся переклеенная скотчем.