Требование о возврате уплаченной за товар суммы
17.10.2020 в почтовом отделении 353919 я, Логинова Наталья Сергеевна, получила посылку стоимостью 3690 (три тысячи шестьсот девяносто) рублей, базовый тариф 73, 80 (семьдесят три рубля 80 коп.). Всего 3763, 80 (Три тысячи семьсот шестьдесят три рубля восемьдесят копеек). RРО 14089052092358
Причина требования: в соответствии с заказом я должна была получить:
1. брючный костюм, женский арт. 3239, размер 56 RU, производитель- Европа (г. Новосибирск), цена по акции 1890 рублей.
2. Сумка женская, натуральная кожа, производство Италия, цвет коричневый.
3. Косметичка, натуральная кожа, цвет коричневый.
4. Палантин серого цвета.
Но в полученной и оплаченной мной посылке находился дешевый ширпотреб:
1. Костюм ROZA, полупрозрачный белого цвета, размер 50
2. Сумка из дермантина красного цвета, арт 248-НВ2302514-R2, производство Китай.
3. Палантин LS, ядовито-зеленый с люриксом, арт. S 9921
То, что было указано на сайте Магазина стильной одежды (ООО «Одежда» ОГРН 1042401780728, ИНН 2460034348 Красноярск, ул. Красная Площадь, д.1), сайт: https://get-ok.ru, где был сделан заказ, который был подтвержден и обговорен в деталях с оператором, совершенно не соответствует содержимому полученной мной посылки ни по качеству, ни по размерам, ни по артикулу, ни по производителю. Налицо обман покупателя. Продавцом был грубо нарушен Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» :
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который СООТВЕТСТВУЕТ образцу и (или) описанию.
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и ДОСТОВЕРНУЮ информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
В силу ст. 15, 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) “О защите прав потребителей” условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме, включая требование о возмещении морального вреда.
На основании ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возврате денежных средств должно быть удовлетворенно исполнителем в течении 10 дней.
Согласно ст.15 «Гражданского кодекса» РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, На основании вышеизложенного, –
ТРЕБУЮ:
1.Возвратить мне денежные средства, уплаченные мною за посылку RРО 14089052092358 в сумме 3690 (три тысячи шестьсот девяносто) рублей.
2. Возвратить мне денежные средства за почтовые расходы, в т.ч. связанные с возвратом посылки.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, я использую предоставленное Законом право на отказ от исполнения договора и обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
