ООО ИнторгНе качественный товар

Приобрела 15.06.2020 года магнитную щетку Double-side glass cleaner. При заказе у оператора несколько раз уточнила подходит ли данная щетка для мытья двойных стеклопокетов. Оператор заверил, что дает 100 % гарантию, что данная щетка точно будет держаться при мытье двойных стеклопакетов. В результате щетка не держится. Уточнила по горячей линии причину, по рекоммендовали нанести мыльный раствор на счетку, но ни какого эффекта это не дало. Хочу вернуть товар, не отвечающий требованиям, с возвратом денег.