Почта РоссииНевозможно добиться переадресации

Моё отправление заслали в другой город, хотя адрес верный. Не могу добиться переадресации, приходила в почтовое отделение по месту жительства – безрезультатно. Несколько раз звонила на горячую линию почты России- безрезультатно. Дозвониться до конкретного почтового отделения невозможно, нет номеров телефонов. Теперь только горячая линия, которая не решает проблем клиента. Я живу в г. Верхотурье Свердловской обл., отправление меня “ждёт” в г. Алапаевске Свердловской обл.