Brands-sale24.onlineОбман, нет товара в посылке, верните деньги

Верните деньги, оплаченные за посылку 10209755417164 наложенным платежом в сумме 3640руб, т.к. нет вложения. Посылка отправлена без описания вложения, в коробке хорошо упакованная бумага, которая соответствует весу 620грамм вместе с посылкой.
В то время как люди сейчас помогают в сложный период пандемии, мошенники наживаются на бедных пенсионерах и еще имеют наглость звонить и присылать СМС о прохождении посылки.
Номер перевода – пункт 10411 номер перевода 103596.
Прошу ответить о мерах принятых по данной жалобе. В противном случае буду вынуждена отправить информацию на прямую линию президенту.