ООО ПИМ (ПОЧТА) ООО “Комфорт”Претензия на возврат товара несоответствующего заказу, полученного от ООО”Комфорт”

В ООО”Комфорт” мною был сделан заказ: два платья код 508 и 452 56 размера, дополнительно к заказу прилагался подарок. 15 июля 2020 года мною была получена посылка на сумму 4680 рублей. При вскрытии в ней оказалось: платье грязно-зеленого цвета 48 размера, кусок материала серого цвета, упаковка из под часов и какие то духи. В данной посылке не было ни одного предмета, которые я заказывала. 16 июля 2020года посылка была возвращена адресату.17 июля мною была отправлена претензия на полученный товар на указанную в квитанции электронную почту. это оказался адрес АО Почта России, которая 31 июля 2020 года отклонила мою претензию. Я вас очень прошу помогите пожалуйста вернуть мои деньги в сумме 5021руб (4680 руб.за заказ и 93 руб. базовый тариф и 248руб. за возврат посылки. У меня кроме пенсии другого дохода нет РПО квитанции на посылку 14088149111682, КРО квитанции на возврат посылки 800881494999829