ООО “Приор” ОГРН 1104028000922 ИНН 4028047736 115035, г. Москва, Большой грузинский переулок д. 2/2, к. АОтправитель ООО “Пост Сервис” (адрес: а/я 179 Московский АСЦ 145901продавец Даймонд Торг ООО отправил не тот товар

18 ноября 2019 года заказала две меховые шапки на вязанной основе. Заказ №:3920690
Получила товар 26.11.2019, оплатила 3580 рублей. Товар совсем не тот. ХОЧУ ВЕРНУТЬ деньги!!!
ПОЧЕМУ нельзя просто выполнить заказ и получить благодарные слова, вместо жалоб???